對于教培機構而言,做強靠產品,做大靠運營,做久靠文化。

雙師下沉二三線,好未來未來魔法校攻克了哪些難點?|OpenTalk

2019-12-07 11:06:58發布     來源:多知網     作者:王敏  

  多知網12月7日消息,在多知網舉辦的OpenTalk第二十五期“下沉時代到來,教育機構前方的‘路’在哪?”活動中,好未來教育集團未來魔法校事業部副總經理陳玉龍以“打造更加開放的教育平臺”為題進行了分享。

  核心觀點:

  原始版、進化版、企業版、未來版四個階段,中國教培行業正在經歷向第四個階段的發展。

  對于教培機構而言,做強靠產品,做大靠運營,做久靠文化。

  學而思剛創立之初那幾年怎么做的,以及到新的城市開拓市場怎么招到第一批老師和學生,研究這兩個話題非常適合于不同階段、不同體量的機構。

  面向下沉市場,好未來未來魔法校主要有三個方面的開放內容:標準化教學教研-未來好課、線下辦學解決方案-魔法雙師、運營管理培訓課程-未來校長學院。

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  好未來教育集團未來魔法校事業部副總經理陳玉龍

  

       以下為分享部分精彩內容:

  今天的主題是“下沉”,我先結合自己在好未來的成長經歷來談一談。我大學畢業之后進入學而思,先后參與學而思在兩個新城市開拓分校。經歷了從零到一的過程。直到去年,未來魔法校成立,我進入了未來魔法校。過去這些年,好未來在下沉方面的探索,可能有三個場景符合今天的主題。

  第一階段下沉,十幾年前,學而思開拓外地市場,沒有成功經驗可以借鑒。第二個下沉的探索,是到新城市的分校發展到一定階段,便會想方設法開拓周邊市場。第三個嘗試,是現在學而思在四五線城市開點,以及2017年好未來開始做開放業務,上百家合作校遍布兩百多個城市和地區,也是下沉的探索。

  現在的學而思可能很多東西沒辦法學習。要研究學而思,主要研究兩個階段的學而思,第一階段,是2003-2006年學而思剛剛成立階段,遇到的問題特別符合現階段下沉市場遇到的問題。第二個階段,是如何切入到一個具體的城市。現在學而思在四五線城市開設直營分校,去新城市開設新的分校,怎么活下來?

  學而思當年的探索,以及到新的城市開拓市場如何招到第一批老師和學生,研究這兩個話題非常適合于不同階段、不同體量的機構。

 

  教培行業發展四階段:原始版、進化版、企業版、未來版

  回到今天的主題,首先想跟大家探討一個問題:“未來教育到底在何方?”展望的時候也需要回顧此前的發展,就像丘吉爾說的一句話,“回首越深邃,前瞻愈智慧”。

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  類比人類的發展,幾千年上萬年的歷程中,人類從單兵作戰發展至分工協作,教育行業可能也比較符合這個特性。我們回望中國教培行業,至少目前已經經歷過兩個或者三個階段。第一階段是作坊式,可能沒有統一的教材,老師是公立老師兼職或者大學生兼職,這是1.0的階段原始版。

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  第二階段,進化版。進化版會出現很多專職老師,同時一些機構開始逐漸注重教研。第三階段,企業版。隨著新東方、好未來的發展和崛起,企業管理式的培訓機構越來越多。第四階段,未來版,現在還在路上。

  企業版主要有五個特點,這五條也可以列為好未來的屬性。

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  第一,注重教研或者教學標準化。學而思2003年已經著力做教研標準化,師訓標準化,而教學教研標準化,現在幾乎已經成為行業的標配。

  第二,教師招聘,解決教師招聘的入口。好未來所有老師都是應屆畢業生進入,是通過校園招聘,招聘標準化、培訓標準化培養出來的。學而思不做加盟,團隊都是內部選拔,校長都是內部成長,老師都是從零開始培養。

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  在好未來的發展歷程中,從2003年奧數網,到2013年更名至好未來,從2015年進行行業開放,我們進行了很多共創。2017年好未來探索做開放業務,2019年開始做中臺,現階段好未來在做集團層面的大后臺建設。

  最早,“大后臺小前臺”的模式是學而思非常成功的實踐,解決了很多產品層面或者運營層面的問題。標準化講義,新老師供給,標準化打法,以及單個城市的實踐進行復制,需要大后臺的支持。小前臺是校長和當地部門,它能夠快速了解每個城市的個性化差異,落到當地進行本地化的教研、教學服務、招生和后續學員的維護。

  這些年,好未來一直堅持兩個教育理念,這跟探索下沉市場有關:第一,好未來一直想辦法實現帶給各地孩子“更加公平而有質量的教育”;第二,給孩子提供更加適合的教育。

  怎么理解“公平”?就是消弭地區、貧富等外在因素的差異,提升在單位時間里面一個孩子學習的效率或者學習的效果。要解決這些問題,好未來內部一直堅信一個方向:科技或者研發會是成為解決教育普惠或者教育惠及很好的方式。好未來正運用(教+育)*AI的形式,通過提高效率、改善體驗,實現教育“公平”與“質量”。

  好未來在科技投入方面,研發經費投入達10個億,整個集團三四萬員工,科研團隊已經超過了6000多人,未來三年這個人數會突破1萬。

 

  教培機構做強靠產品,做大靠運營,做久靠文化

  寧夏銀川市西夏區第十小學是使用未來魔法校產品的一個三線城市公立校。屏幕里是一個哈佛外教,現場是當地的英語輔導老師,校長站在后面聽課,很興奮。

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  對于四五線城市機構而言,站在校長角度思考,要考慮機構怎么能夠活下去。機構持續健康發展,核心會受到哪些要素影響?我們提煉出來一些概括性的東西。

  機構想做強,核心是靠產品。最直接的產品,就是孩子使用的課程體系,是否是符合孩子能力提升的產品。但是單純做強可能不夠,要做大,核心要靠運營。我們支持機構,不僅提供產品,還要教招生、服務、內部管理,這需要運營層面上部署。此外,機構還需要持久發展。而做久,核心就靠文化。

  回顧這三點:產品、運營和文化。產品只要引進就可以。運營和文化的核心聚焦點還是在于人。學而思團隊將近100個校長,最開始可能是一個普通老師,但內部一直會給他機會成長、試錯,經過內部的考評和選拔機制,學而思人才梯隊得以逐漸搭建起來。

  開放,是好未來做下沉市場一個重要的嘗試和動作。好未來將過去十幾年的沉淀對全行業開放合作,目前已經和1000多家機構建立深度合作,輻射了200多個城市和地區,線下學員超10萬。

  好未來未來魔法校從2018年1月1號成立,目前主要有三個開放內容:第一、未來好課,與標準化教研教學相關,主要是向機構輸出教材以及配套課件等內容;第二是魔法雙師,雙師課堂的輸出。在內容的基礎上輸出主講老師,同時也會提供運營支持;第三,未來校長學院,面向整個教培行業做培訓課程輸出,主要是從管理維度、業務維度等不同維度給校長、管理者提供支持。

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  現在魔法校團隊幾百人,將近一半在做科技研發升級雙師系統、AI系統,此外還有將近一半在做課程升級,現在魔法校員工70-80%都是做研發。法校團隊內部研討的話題通常是圍繞產品進行。

  魔法雙師圍繞一節課的設置類似于教學八步法,從“教、學、習”三個維度進行。

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  “教”是通過好未來內部優秀講師,接入雙師以及在線的工具,讓任何城市的孩子都可以接觸到北上廣深這些大城市優秀的教師資源。

  “學”是加強孩子的課堂體驗,從雙師系統等各種工具的升級方面展開。

  “習”是以輔導老師為主體,圍繞著課前和課后給孩子提供教學服務。魔法?!霸茖W習系統”將整個后臺系統打通,連接機構的校長端、輔導老師端、家長端、魔法校的主講端,以及后臺的數據。不管是作業的線上批改,工具化批改,還是學生的每道正題和錯題,后臺會進行數據的處理收集。針對數據的情況,輔導老師可以有效分析,為孩子提供每個孩子個性化的服務。

 

  Q&A環節

  問:在未來魔法校下沉市場過程當中,核心競爭力是什么?

  陳玉龍:首先,我還是想圍繞剛才說的三點:產品、運營、文化。

  第一,產品層面,學而思在很多城市接受了市場的檢驗,我們會從學而思培優這邊引進課程體系。

  第二,運營層面,我們會把好未來過去這么多年在各地開拓市場的運營打法體現出來。因為我們有機會接觸到各個地方的合作校,有的合作校在當地口碑或者運營是非常值得去學習的。從運營上來說,我們可以把學而思直營的打法和行業里成功實踐結合在一塊,把這種打法復制給更多的合作校。

  此外,還有科技,各種工具的研發和系統升級,是大部分機構很難承載的。

  問:您說的寧夏銀川的小學,這部分學生對雙師模式最感興趣,可他們也是最容易產生審美疲勞的學生,怎么解決他們審美疲勞的問題?

  陳玉龍:對孩子來說,無論什么形式的課程,要體現學習效果,要解決的核心問題本質上是一樣的。如果一個面授學校讓這個孩子愿意繼續學下去,要解決的問題和雙師課堂要解決的問題,本質相似。

  所以第一,要回歸到教學的本身,持續把握課程質量,守得住主講老師講課的最底線。比如銀川的孩子,他們的喜歡或許最開始是源于對新教學模式的好奇,但是如果要讓孩子從這個模式下長期受益,還是要打磨屏幕里面老師講課的方式,當孩子從這里體驗到持續進步時,這個問題就很好解決了。

  第二,使用的工具和系統,升級迭代的速度非???。我們要做很多交互工具或者界面的迭代。

  問:教課過程中您作為講師這方面有沒有一些經驗?

  陳玉龍:雙師模式下,主講結合這些答題器的使用,或者是一些互動界面,是能夠在一定時間段內吸引孩子專注力,但核心可能還需要現場的輔導老師。輔導老師在課堂很大的角色就是課堂把握或者課堂支持。如果是校長問這個問題,我會引導他去注重輔導老師的動作標準化。(多知網 王敏)

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